Comprendre1 min de lecture
Annuler un cours : le délai et le remboursement
Jusqu'à 24 heures avant, l'élève annule et est remboursé intégralement. Après, il ne peut plus. Ce que fait le professeur, et ce qui se passe en cas d'absence.
Quand l'élève annule
Jusqu'à 24 heures avant l'heure du cours, l'annulation se fait depuis « Mes leçons » et le remboursement est intégral — les 1,00 € de frais de service compris. Le créneau retourne aussitôt à la disponibilité du professeur.
Passé ce délai, le bouton n'est plus proposé. Ce n'est pas une sévérité gratuite : à moins de 24 heures, le professeur a réservé son créneau et n'a plus le temps de le revendre. S'il vous arrive quelque chose, écrivez-lui — il peut, lui, annuler à tout moment.
Quand le professeur annule
Le professeur peut annuler jusqu'au début du cours, sans condition de délai. L'élève est alors remboursé intégralement et prévenu par courriel.
Si l'élève ne vient pas
Une absence n'est pas une annulation. Faute d'avoir annulé dans les délais, le cours reste dû : une fois l'heure passée, la réservation est traitée comme honorée et le professeur est payé. Prévenez-le quand même, même tard — c'est la seule chose qui lui laisse une chance de faire autre chose de son créneau.
Une réservation non payée
Une réservation qui n'est pas payée dans les dix minutes libère son créneau toute seule. Personne n'a rien à faire : le créneau redevient disponible pour les autres élèves, et rien n'est débité.